“对呀，一定要打好提前量呀。我在公司内部微信群也说明了时间节点和进度，小覃同学回复了我什么你也看到了吧？大家谁手里都不只有一个项目，一件事情，所以要分清楚轻重缓急，这是收款的事儿，耽误半天，很多事儿都需要往后推。小覃同学说公司盖章还有时间限制，我都去找负责公章的慧慧协调好了，小覃可以随时过去盖章，打印个合同需要一天么？”陈风儿真得是什么都说了。
“是是是，我们都是为了她好，小覃同学怎么就这么肉呢？执行力确实差些。”部门负责人于总也表示不能理解。
陈风儿个人是觉的部门负责于总把小覃同学抱回的太好了。虽然美其名曰的是保护，实质上是温水煮青蛙。在这样下去，小覃同学这个孩子就废了呀。陈风儿想还是算了吧，自己也管不了那么多，还是管好自己手下的姑娘就好了。
“小覃同学最后还是按照自己的想法发了顺丰同城快递，我问什么时间到，人家小覃同学让我自己去问顺丰！呵呵，可以呀，你把顺丰单号给我呀？”陈风儿两手一摊有些无奈的说道。
“小覃这个家伙确实不应该这么说话。”部门总监于总复议了陈风儿提出的问题。
“亲自把盖章合同送过去亲手交给客户，增加一下和客户接触沟通的机会不好么？好啦，说了这么多，最后还是按照小覃同学的意思做了。我是个对事儿不对人的人，见面该打招呼就打招呼。我要下班了，下班以后的时间都是陪孩子的哦，已经晚了一个小时喽。”陈风儿晃了晃戴手表的右手说。
“好的好的，是我对不起你，对不起你家孩子。耽误了你这么久的时间。”部门负责人于总说的。
“没事儿了，我走了。”陈风儿站起身，和部门负责人于总一起走出了借用的这个老总的办公室。走出了老总的办公室，陈风儿去了洗手间，部门负责人于总回了自己办公桌继续加班。
陈风儿非常不能理解的是，为啥不早点来公司，难道说在工作时间把工作完成不好么？下班回家陪家人多好呀。
在陈风儿看来在所有行业，客户都是衣食父母，也就是我们为什称呼客户为“客户爸爸”，客户永远都是赖以生存的根本，失去客户，也意味着失去市场，公司也将失去生存的可能。
客户服务一直都是一家公司最最最终要的组成部分，也是公司经济来源的命脉，公关公司客户管理职位也是重中之重，所以客户管理中最重要的就是管理。
对于一家公关公司而言，客户管理岗位的员工，其职责并非仅是对外的客户管理方向，其实还有对内的资源管理，跨部门之间的协调，以及内部员工管理。因此，一位成熟的公关客户管理经理，实际上既要主内，还要主外，也就是常说的“上得了厅堂，下得了厨房”，是既当爹又当妈的全能存在。
客户关系的维护，看似就是与客户聊天、聚餐、喝咖啡都属于客户管理的工作范畴，很多业务并非是在办公室里面促成的，更多就是在上述的那些娱乐休闲的环境。
很多时候与客户之间的沟通，用工作的状态可以给客户传达你的实事求是，认真负责的态度，会让客户对你们公司的业务能力表示肯定，但关系却很难更进一步，因为工作看重的是事情，并非是感情。但在日常生活中，以朋友的姿态与客户产生联系，是可以向客户传达更多东西的。因为在日常生活中，以朋友的姿态进行交流，可以让人放下防备，一方面有利于业务的达成；另一方面很容易从客户身上获取更多的信息。
在陈风儿看来，没事儿的时候找客户聊聊天，沟通一下感情。而不是等到有事儿要催办的时候，再去找客户呀，客户也不是傻子，谁都知道你是来催办的，难道你不尴尬么？这是一个客户经理的必要的基本常识呀。
内容未完，下一页继续阅读