我说:“商量倒不用,以后只要是关于菜品的事你必须跟我说,不要找厨房小弟就行,他们也不管事,说了也没用,跟我说就行。”
郑佳琪说:“这回我知道了,以后要是菜品的事就直接找你。”
“行,找我没毛病,合作愉快!”
说也该着,那天晚上大厅有桌客人点了一个“炝拌干豆腐”,里面出了一个牙签,客人投诉,服务员把菜端到厨房。我看看菜里的牙签,一看就不是厨房的。厨房用的牙签全是两头尖的,前台用的牙签是一头尖的,菜里面的牙签一头尖,不是厨房的。
前台牙签出现在干豆腐里只有两种可能,一是服务员在端菜的时候想吃,拿牙签挑了干豆腐偷吃,不小心把牙签掉进干豆腐里了。两外一种可能就是客人故意把桌面上的牙签放进干豆腐里,想白吃这道菜。碰到这种情况百分之九十是客人把牙签放到菜里的,因为服务员端菜的时候不可能拿牙签偷吃,一是时间不够用,第二就是服务员一转身就是客人就餐区,没有偷吃的空间。
但不能因为一盘“炝拌干豆腐”和客人发生争执,让老二重新拌了一盘,然后叫服务员把新拌的和出现牙签的那盘干豆腐一起给客人上去,同时嘱咐服务员跟客人解释一下。服务员把干豆腐给客人上去,也和客人解释了,那三个男的也没为难服务员,就说要经理过去一下。
郑佳琪过去了,客人有一个要求,要郑佳琪陪着喝杯酒,就把菜里面出干牙签这事过去了。郑佳琪和客人喝了一杯酒,又和他们说了几句道歉的话,然后准备离开。
其中有个偏瘦的男的说:“经理知道不,我们就是冲你来的,过来捧你场,咋说也得多喝几杯。”
“谢谢三位这么看得起我,今天我喝的有点多,实在是不能陪三位了,见谅见谅。”郑佳琪笑着跟客人说,同时半鞠躬表示歉意。
“咋的,这么不给面子。”瘦男说。
“大哥看你说的,咋能不给大哥面子,今天实在是喝的有点多,等改天,改天大哥过来小妹保证好好陪大哥喝点儿。”郑佳琪说,说的时候脸上带着微笑。
“今天不行呀。”瘦男退而求其次“这样吧,就喝一杯,咱们就算认识了,以后我们哥仨常来。”
郑佳琪犹豫了一下,还是端起酒杯,说:“那好,一看大哥也是敞亮人,我再说别的就有点不够意思了,咱们喝一个,多谢过来捧场。”
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